Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Braivix trata quando você visita o site braivix.com.br, cria uma conta ou usa a plataforma para traduzir documentos, extrair texto de imagens, transcrever áudios e vídeos, gerar legendas e participar de reuniões com tradução ao vivo; para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você exerce seus direitos.
Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). As versões em inglês e espanhol são traduções de cortesia; em caso de divergência, vale a versão em português.
1. Quem somos e como falar conosco
A plataforma é operada pela Braivix, inscrita no CNPJ sob o nº 66.888.240/0001-82 ("Braivix", "nós").
Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, inclusive o exercício dos seus direitos, escreva para support@braivix.com.br. Este é o canal de comunicação com os titulares de dados.
A Braivix se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte e, nos termos do art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não indicou encarregado pelo tratamento de dados pessoais; o canal acima cumpre a função de receber reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Quando a Braivix é controladora e quando é operadora
A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). Na Braivix:
- Dados de conta, pagamento, uso da plataforma e navegação no site: a Braivix é controladora.
- Conteúdo enviado por uma organização (empresa, agência, escritório ou equipe que contrata a Braivix e usa uma organização de equipe na plataforma): a organização é a controladora do conteúdo e dos dados de terceiros que ele contém, e a Braivix atua como operadora, tratando esse conteúdo apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da organização, estes termos e o contrato aplicável.
- Conteúdo que uma pessoa física envia na sua conta pessoal para uso próprio: a Braivix é controladora desse conteúdo, tratado apenas para prestar o serviço pedido.
Se você é titular de dados que aparecem em um documento enviado por uma organização (por exemplo, a pessoa citada em uma certidão traduzida por uma agência), seus pedidos devem ser dirigidos à organização. Se recebermos o pedido, nós o encaminharemos a ela e a apoiaremos no atendimento.
3. Dados que tratamos
- Cadastro e acesso: nome, sobrenome, e-mail e senha (guardada pelo sistema de autenticação de forma que não pode ser lida); no login com Google, o e-mail, o nome e o identificador da conta Google; código temporário de verificação de e-mail; registro do aceite destes termos e desta política (versão e data).
- Organizações e equipes: organizações de que você participa, papel, equipe, convites (e-mail do convidado) e distribuição de créditos.
- Pagamento e créditos: plano, compras, valores, situação dos pagamentos, saldo e consumo de créditos e identificadores do cliente no processador de pagamentos. Os dados do cartão ou do boleto são informados diretamente ao processador de pagamentos; a Braivix não recebe o número completo do cartão.
- Uso da plataforma: para cada processamento, nome, tipo e tamanho do arquivo, idiomas, solução e estilo escolhidos, instruções adicionais que você digitar, data, situação, créditos consumidos e dados técnicos de execução; glossários, instruções salvas, avaliações e relatos sobre a qualidade das traduções e os comentários que os acompanham.
- Conteúdo enviado: documentos, planilhas, apresentações, PDFs, textos, imagens, áudios, vídeos e legendas que você envia, e os resultados gerados. Esse conteúdo pode conter dados pessoais de terceiros, inclusive dados sensíveis (por exemplo, saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa) e dados de crianças e adolescentes (por exemplo, certidões e históricos escolares).
- Memória de tradução: o texto original e o texto traduzido de cada trecho dos trabalhos concluídos, ligados à organização, usados para manter terminologia e qualidade nos próximos trabalhos da mesma organização.
- Reuniões com tradução ao vivo: o áudio captado pelo microfone de cada participante, enviado em tempo real para transcrição e tradução; o nome exibido do participante; o texto transcrito e traduzido das falas e os resumos gerados. A Braivix não grava o áudio nem o vídeo das reuniões.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas e funções usadas, registros de acesso e de erro, necessários para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso; cookies e armazenamento local do navegador descritos na seção 9.
- Contato: o que você nos enviar ao falar com o suporte por e-mail ou WhatsApp (neste caso, também o seu número de telefone).
Não pedimos CPF, CNPJ, telefone nem endereço no cadastro.
4. Para que usamos os dados e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter a conta, autenticar o acesso e operar organizações e equipes | Cadastro e acesso; organizações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço pedido: traduzir, transcrever, extrair texto, gerar legendas e resumos, aplicar glossários e a memória de tradução da organização | Conteúdo enviado; memória de tradução; uso | Execução de contrato (art. 7º, V). Quando a Braivix é operadora, a base é a do controlador. Para dados sensíveis contidos no conteúdo, quando a Braivix é controladora: exercício regular de direitos em contrato (art. 11, II, "d") |
| Cobrar, controlar créditos e emitir documentos de cobrança | Pagamento e créditos | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir e melhorar a qualidade das traduções a partir das avaliações e relatos que você envia | Avaliações, relatos e comentários; trechos a que se referem | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção de fraude e abuso, diagnóstico de falhas | Dados técnicos; registros de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atender pedidos de suporte e de titulares | Contato; dados necessários ao pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar e-mails de serviço (verificação, convites, avisos sobre a conta) | E-mail; nome | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir visitas ao site e o resultado de anúncios | Cookies de medição; dados de navegação no site | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento |
| Guardar prova do aceite destes termos e desta política | Versão aceita e data | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais. A Braivix não usa o conteúdo enviado para treinar modelos de inteligência artificial, e os fornecedores de inteligência artificial que contratamos não o usam para treinar seus modelos, conforme seus termos comerciais.
As traduções, transcrições e resumos são gerados automaticamente por inteligência artificial. Esse processamento não toma decisões sobre você; ainda assim, você pode pedir informações sobre ele pelo canal da seção 1.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, que atuam como nossos suboperadores e só podem usá-los para essa finalidade, e com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
| Fornecedor | Para quê | O que recebe | País |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Hospedagem, armazenamento temporário de arquivos, processamento, autenticação, registros | Arquivos enviados e resultados, dados de conta e técnicos | Estados Unidos |
| MongoDB Atlas (sobre a AWS) | Banco de dados principal | Conta, organizações, histórico de uso, memória de tradução, glossários, transcrições de reuniões | Brasil (São Paulo) |
| Anthropic | Modelos de inteligência artificial (Claude) para traduzir, extrair texto de imagens, revisar e resumir | Texto dos documentos, imagens, transcrições, instruções, glossários e trechos da memória de tradução da organização | Estados Unidos |
| OpenAI | Transcrição de áudio e vídeo e tradução de reuniões ao vivo | Áudio e vídeo enviados; áudio do microfone durante a reunião | Estados Unidos |
| Adobe (PDF Services) | Conversão de arquivos PDF em alguns processamentos | Arquivo PDF ou documento convertido | Estados Unidos |
| CloudConvert (Lunaweb GmbH) | Conversão de arquivos PDF e DOCX em alguns processamentos | Arquivo convertido | Alemanha |
| LiveKit | Transmissão de áudio e vídeo das salas de reunião | Áudio, vídeo e nome exibido dos participantes durante a reunião | Estados Unidos e outros países da rede do fornecedor |
| Stripe | Processamento de pagamentos | Nome, e-mail, dados de pagamento e valores | Estados Unidos |
| Google (Firebase Authentication) | Login com Google | E-mail, nome e identificador da conta Google | Estados Unidos |
| Google (Analytics e Ads) | Medição de visitas e de anúncios, somente com o seu consentimento | Dados de navegação no site e identificadores de cookie | Estados Unidos |
| Sentry (Functional Software) | Monitoramento de erros e diagnóstico | Dados técnicos do erro e identificador interno do usuário | Estados Unidos |
| Hostinger | Envio de e-mails de serviço | E-mail, nome e conteúdo da mensagem | União Europeia |
Os serviços humanos especializados da Opportunity Translations, contratados à parte, seguem as condições de privacidade dessa empresa; a plataforma não envia o seu conteúdo a ela sem que você o contrate.
6. Transferência internacional
O banco de dados principal fica no Brasil. O armazenamento dos arquivos, o processamento, a autenticação e vários fornecedores da seção 5 ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Por isso, parte dos seus dados e do conteúdo enviado é transferida para outros países.
Essas transferências são necessárias para executar o contrato com você (LGPD, art. 33, IX) e são feitas para fornecedores que se obrigam contratualmente a proteger os dados, com os mecanismos de transferência previstos na Resolução CD/ANPD nº 19/2024 quando aplicáveis. Quando a Braivix é operadora, a transferência segue as instruções da organização controladora.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Arquivos enviados e resultados gerados | Apagados assim que você baixa o resultado ou 24 horas depois da conclusão do processamento, o que ocorrer primeiro. Processamentos que falham ou expiram têm os arquivos apagados em cerca de 15 minutos. Uma camada de segurança do armazenamento remove qualquer cópia remanescente em até 2 dias. |
| Cópias temporárias de trabalho no ambiente de processamento | Existem durante o processamento e são descartadas quando o provedor recicla o ambiente de processamento. |
| Histórico de uso (nome do arquivo, instruções adicionais, idiomas, datas, créditos) | Enquanto a conta ou a organização existir, ou até que você o exclua ou peça a exclusão. |
| Memória de tradução, glossários, instruções salvas, avaliações e relatos | Enquanto a organização existir, ou até que sejam excluídos por você ou a seu pedido. |
| Texto transcrito e traduzido de reuniões e resumos | Enquanto a organização existir, ou até que sejam excluídos por você ou a seu pedido. Legendas da tradução ao vivo ficam em memória temporária por até 2 horas. |
| Conta e cadastro | Enquanto a conta existir. Após a exclusão da conta, os dados são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar. |
| Pagamentos e documentos de cobrança | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para o exercício regular de direitos. |
| Registros de acesso e de erro | Pelo tempo necessário à segurança e ao diagnóstico e pelos prazos exigidos em lei. Os registros do ambiente de processamento são apagados em 30 dias. |
| Registro de aceite destes termos e desta política | Enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo necessário ao exercício regular de direitos. |
| Dados enviados a fornecedores de inteligência artificial | Pelo prazo definido nos termos de cada fornecedor para segurança e prevenção de abuso, em geral até 30 dias, sem uso para treinamento. |
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, e revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, escreva para support@braivix.com.br, de preferência a partir do e-mail da sua conta. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias; se não pudermos atender, explicamos o motivo. Pedidos sobre dados contidos em conteúdo de uma organização são encaminhados à organização controladora (seção 2).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança e incidentes
Usamos conexões criptografadas (HTTPS/TLS), armazenamento criptografado dos arquivos, download apenas por conexão autenticada da própria conta e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da LGPD e da regulamentação da ANPD e, quando formos operadora, a organização controladora.
11. Crianças e adolescentes
A conta na plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Documentos com dados de crianças e adolescentes, como certidões e históricos escolares, são enviados por responsáveis, pelos próprios titulares maiores ou por organizações, e são tratados no melhor interesse da criança e do adolescente (LGPD, art. 14), apenas para a finalidade pedida.
12. Alterações desta política
Quando esta política mudar de forma relevante, publicaremos a nova versão com a data de atualização e pediremos que você a leia e aceite na próxima vez que entrar na plataforma. A versão vigente está sempre em braivix.com.br.